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苏渝:中联重科危机公关剑走偏锋 乱咬应对陷尴尬境地
时间:2013-08-11 00:55  来源:和讯网

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  一直负面消息不断的中联重科(000157,股吧)这回又摊上事了。这回可摊上大事了。8月8日,新快报以恶意诽谤罪正式起诉中联重科,要求判决两被告赔偿新快报社损失1元、赔偿记者陈永洲精神损失费10万元并赔礼道歉。天河区人民法院已受理立案。

  本来这场迟来的官司是可以避免的。起因是中联重科去年底陷入了财务造假风波,今年7月初又遭实名举报后,新快报记者陈永洲出于职业的使然,客观公正的连续报道了事件真相。中联重科本应该反思自己的过错。中联重科却剑走偏锋,一错再错,展开了危机公关。先是发布澄清公告,称外界报道不属实,反咬一口称被竞争对手全面抹黑;后又不惜重金开新葡京网上博彩发布会,组织媒体危机公关,编造竞争对手的负面新葡京网上博彩。同时,把枪口对准了客观公正的报道了事件真相的记者。中联重科应急公关策略令人难解!无中生有将造假门与所谓的间谍门进行穿越勾连,拉黑同行以证清白。这不是把越描越黑吗?陈永洲在文章中写道:在中联重科内部,不仅公关、品牌方面“人才济济”,其尚另外专门聘请了公关公司“助阵”,当中包括曾在伊利、蒙牛大战中“纵横捭阖”的北京某传播机构。更有其与竞争的“口水战”中,网络公关水军参与其中。因为这场无知的做秀,也使股价越跌越深,到8月9日跌到了5.22的低点,让持有的投资者亏得倾家荡产。中联重科明显偏离公关方向,将财务造假这样严肃重大的选题置于一边,反咬一口称实名举报者是竞争对手的阴谋。这类避重就轻的报道说到底是想转移视线,以口水战来掩盖财务造假的事实。

  经营管理突发问题,如何危机公关是门学问。基于意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点,企业危机公关应秉持承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则和系统运行原则,以求化解危机。而这一切的一切,均应以事实为基础,更有赖于“企业家身上要流淌道德的血液”。

  那我们又来看看中联重科的高管身上流淌的是怎样的血液?据陈永洲披露:以现任中联重科董事长助理高辉,作为董事长身边“军师级”人物,高辉的实名认证微博上头衔为“现任中联重科管理学院院长、国内资深人力资源管理专家、知名培训师、作家、诗人”。事实上,其早年述职于家电企业创维,一度以“创维管理学院院长”的身份为业界所知悉。2006年其老板,时任创维董事长的黄宏生因商业罪被判监禁6年。2012年,其新加盟中联重科,同样担任管理学院院长,上任伊始即高调出位,对同行进行漫骂攻击。2013年7月10日、11日中联重科股份有限公司董事长助理高辉在其实名认证新浪微博(微博名为“高辉_000157”)上连续发布以“舆霸与打手”、“打手!阴谋,黑手,舆霸!”为题的,就新快报有关中联重科的一系列新葡京网上博彩报道,进行公开诋毁,并将报道记者陈永洲的记者证及身份信息在网络上公开,致使新快报不得不拿起法律武器捍卫自身尊严。高辉上任不足一年,中联重科即陷入舆论漩涡,危机不断。同样担任管理学院院长的他到底想把他的新老板带向何处呢?

  不管怎样,这一骂,一场官司就无法避免了。中联重科危机公关乱了方寸,如此手忙脚乱,口无遮栏的应对,只会陷入彻底败诉,剪不断理还乱的尴尬境地!
 

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